Conditions

1. Qui gère ce site

Les sites zanzibarroots.pl et zanzibarroots.com sont gérés par Frank Makoye, dans le cadre d’une activité non enregistrée au sens du droit polonais, sous le nom Zanzibar Roots Tours & Safari (« nous »). Contact : e-mail xxx, WhatsApp xxx.

Ces conditions régissent l’utilisation du site, l’envoi de demandes et la réservation d’excursions d’une journée et de transferts à Zanzibar.

2. Demande et réservation

Le formulaire du site et les messages WhatsApp servent à envoyer une demande. L’envoi d’une demande ne constitue pas un contrat et n’engage à aucun paiement.

La réservation est confirmée lorsque nous confirmons par e-mail ou WhatsApp la date, l’heure de prise en charge à l’hôtel et le prix.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dollars américains (USD), par personne ou par véhicule selon la description de l’excursion. Le tarif de groupe s’applique à partir de 4 personnes ; pour un groupe plus petit, nous établissons un devis pour une excursion privée. Les enfants jusqu’à 4 ans voyagent gratuitement.

Le prix indiqué dans la confirmation de réservation fait foi.

4. Paiement

Le paiement se fait par virement bancaire (coordonnées dans la confirmation) ou sur place, auprès du guide. Délai de paiement par virement : xxx.

5. Modification, annulation et météo

Conditions de modification de date et d’annulation : xxx.

Si la météo ne permet pas une sortie en mer, nous la reportons à un autre jour. Si la nouvelle date ne vous convient pas, nous vous remboursons.

6. Réclamations

Merci d’adresser vos réclamations par e-mail ou WhatsApp. Nous répondons dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.

7. Dispositions finales

Le droit polonais s’applique aux questions non prévues par ces conditions. Notre politique de confidentialité décrit le traitement des données personnelles.